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怎樣正確處理醫患關系,如何避免醫患糾紛

來源:華律網整理 2019-07-10 33623 人看過
進入21世紀以來,我國的醫患糾紛屢發不止?到底是什么導致了我國的醫患關系如此的緊張?發生了醫患糾紛我們應該怎么辦?怎么才可以避免發生醫患糾紛?華律小編查閱了相關的資料,為您總結了以下的信息,希望對您有所幫助。

怎樣正確處理醫患關系,如何避免醫患糾紛

一、發生醫療糾紛的原因

1.醫療人員醫德素養差,其表現有:

(1)在診療過程中,醫務人員對病員不負責任,態度生硬,缺乏同情心。

(2)病人或家屬在訴說病情時,總希望醫生全神貫注,細心傾聽病情,以取得理想的治療效果。但是有的醫生即表現為漫不經心,似聽非聽,或邊看病邊與旁人閑聊,甚至開玩笑,工作很不認真。

(3)有的醫生作風很拖拉。

2.工作中的失職系指工作上的玩忽職守,或疏忽大意所造成的瀆職情況。例如:用錯藥、打錯針、輸錯血、開錯刀、或在手術后體腔內遺留紗布及其他異物等。

3.技術上的原因

有些疾病的早期癥狀不明顯、不典型、醫生在診斷時疏忽了;或者對某些罕見的疾病缺乏認識,尚不知其診斷方法以致于誤診;或對某些疾病的嚴重性認識不足,而未預見到病情會突然變化與死亡,因此未事先向家屬作說明,家屬缺乏思想上的準備,在這種情況下,病人突然死亡會引起醫療糾紛,應判為技術原因。

4.意外情況

醫學實踐非常復雜,有些醫療過程中所發生的變化可以預防,但也有一些情況不僅可以預見而且也難以控制。

5.家屬另有需求

因家屬另有需求,致使作為醫療事故的原因被糾纏,近年來亦屢見不鮮。這料糾紛案的特征,經過多方面的查證核實,醫務人員在診療工作中確盡了很大的努力,實際上并無醫療過錯或事故。但是有的病人家屬借說“醫療事故”而提出各種要求,如要求取消治療期間所欠的巨額欠款。

二、如何避免醫療糾紛

1.嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規,恪守醫療服務職業道德,改善服務態度,建立良好的醫患關系,預防醫療糾紛的發生。

⑴醫院管理者和醫務人員應熟悉掌握常用的衛生管理法律、法規。

⑵加強醫療服務職業道德教育,增強服務意識。

2.醫療機構應加強質量管理,堵塞漏洞,是預防醫療糾紛的有效措施。

醫療質量事關患者的身體健康和生命安全。醫療糾紛的發生與醫療質量的高低成正相關關系。要提高醫療質量、對醫療安全有保障、減少醫療糾紛的發生,就要切實保障醫療質量,對影響醫療質量的各個環節進行有效地監控。

3.提高病歷及各種醫療文書的書寫質量并加強管理。

病歷是疾病的診治經過及療效的原始記錄,是進行醫學研究的原是資料,也是判斷醫務人員的醫療行為是否得當的法定證據。它不僅涉及到醫學技術問題,還涉及日后可能發生的醫療糾紛賠償問題。發生糾紛后,病歷將成為認定醫療機構及其醫務人員的民事法律責任的一種重要依據。

4.重視醫療以外的其他安全問題,減少非醫療因素引發的醫療糾紛。

醫療以外的安全問題在近幾年醫療糾紛的投訴案中占有一定的比例。例如:請假或自行外出的患者在院外出現意外;患者在醫院內的摔傷、燙傷、自殺;精神病人在院內傷人、或外逃傷人等,依據國家的法律,醫院雖對患者沒有監護責任,但應負有監管責任,一旦出現問題,很難證明醫院完全沒有過錯。所以,重視和防止醫療以外的其他因素引發的意外情況的發生,是新時期給醫院管理者提出的新的要求。

以上就是華律網小編為您整理的關于“如何正確處理醫患糾紛”,“如何避免醫患糾紛”的相關資料,我相信通過本文的詳細解讀,大家對醫療糾紛發生的原因,以及如何預防醫療糾紛都有了一個清楚的認識。本網站為您提供專業的律師咨詢服務,如果您還有任何疑問,歡迎進行律師咨詢。

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引用法條:
[1]《邢臺市醫療糾紛處置管理暫行辦法》第十七條
[2]《邢臺市醫療糾紛處置管理暫行辦法》第十條
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主治醫師、律師。全日制醫學碩士,博士肄業。從事醫學臨床工作十五年,主要致力于醫療糾紛及醫事法領域,以精湛的業務能力,在醫事法領域受到肯定。詳細>>

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一、異地醫保報銷需提供的材料:1、本市醫院出具的轉院證明;2、拿醫院出具的轉院證明到本市、區社保處(醫保處)異地就醫審批備案;3、異地定點醫院住院發票原件;4、機打的費用清單原件;5、住院病歷有效復印件(醫院蓋章有效)1份;6、身份證復印件1份。二、外地就診報銷程序:1、帶患者身份證、兩張一寸彩色照片、新農合醫療證到縣合管辦辦理轉診備案手續;2、攜帶患者身份證、新農合醫療證和轉診備案手續到轉診醫院就醫,辦理新農合住院手續;3、出院后,憑患者本人身份證(或戶口本)、新農合醫療證、病歷復印件、住院結算單(有的是發票形式的)、住院費用清單、轉診備案手續到合管辦報銷。擴展資料:異地醫保相關報道:人民網-異地看病,醫保結算分分鐘“往返奔波累、報銷周期長”曾是眾多患者在異地就醫時的痛點。隨著跨省就醫直接結算工作的推進,定點醫療機構覆蓋范圍進一步擴大,截至5月底,國家平臺實現跨省就醫直接結算50.2萬人次。異地就醫結算如何方便廣大患者?改革中遇到哪些問題?未來如何進一步推進?一名來自山西省長治市的患兒先天脊柱側彎,在北京兒童醫院住院治療,總費用將近13萬元。這對普通家庭而言是一筆巨額的開銷,患者家長說,多虧了異地醫保為他減了負。出院賬單顯示:基本醫療保險基金支付51064.16元,大病補充醫療保險基金支付48346.9元,兩者合計報銷99411.10元。患者家長算了筆賬,綜合報銷比例76.7%,個人只負擔23.3%。近八成的費用通過異地醫保實時結算,一不用墊錢,二不用回去跑腿報銷,搬掉了他心頭的大石頭。

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